盤古網絡汽車4S解決方案

      随國内汽車産業的(de)飛(fēi)速發展,集整車銷售( Sale)、售後服務(Service)、配件銷售(Sparepart)和(hé)信息服務(Survey)一體的(de)4S汽車銷售模式也(yě)得(de)到大(dà)力發展。然而,産業規模發展擴張的(de)同時(shí),集團管理(lǐ)的(de)4S店(diàn)和(hé)涉及的(de)品牌也(yě)越來(lái)越多(duō),各4S門店(diàn)不僅分(fēn)布地域廣泛而且根據經銷品牌應用(yòng)不同經銷商的(de)業務系統,使得(de)集團總部難以對(duì)下(xià)屬門店(diàn)經營數據進行集中管理(lǐ)。多(duō)種業務系統并存情況,也(yě)使得(de)集團獲取信息和(hé)進行數據集成的(de)成本居高(gāo)不下(xià),難以進行有力的(de)經營決策和(hé)發展分(fēn)析。随著(zhe)4S集團的(de)發展,建立統一的(de)信息集成平台,實現集團信息的(de)集中管理(lǐ)對(duì)4S集團的(de)發展來(lái)說已迫在眉睫。鼎捷軟件憑借多(duō)年的(de)行業經驗提供的(de)4S解決方案可(kě)以完美(měi)解決這(zhè)一切信息化(huà)困擾,解決方案模塊包括:

  • 潛在客戶管理(lǐ)及跟進狀況記錄分(fēn)析
  • 銷售/保險/維修售後回訪,投訴抱怨處理(lǐ);
  • 業務拓展增值服務(客戶個(gè)性化(huà)短信提醒/作業提醒);
  • 客戶資料維護管理(lǐ)、車輛資料管理(lǐ);
  • 會員(yuán)管理(lǐ);
  • 多(duō)維度客戶分(fēn)析查詢,圖形化(huà)分(fēn)析;
  • 多(duō)維度銷售、服務情況分(fēn)析;
  • 支持實時(shí)的(de)單店(diàn)、區(qū)域、集團客流分(fēn)析;
  • 支持自定義回訪規則、回訪任務自動提醒及進度跟蹤;
  • 高(gāo)效的(de)客服作業跟進,個(gè)性化(huà)的(de)客戶關懷;
  • 有效的(de)集團客戶資源共享及客戶消費記錄、檔案分(fēn)析;
  • 集成所有業務的(de)多(duō)種模式的(de)會員(yuán)管理(lǐ)政策;