一、百貨業态介紹

　　商品采購(gòu)以經銷、代銷爲主，輔以小部分(fēn)商品聯營方式；

業務鏈分(fēn)析

　　随著(zhe)競争的(de)壓力，以及許多(duō)百貨企業連鎖發展，商品運營管理(lǐ)精細化(huà)管理(lǐ)的(de)要求越來(lái)越迫切。正在成爲我國百貨商品管理(lǐ)的(de)主流。

組織模式分(fēn)析

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預期投資收益價值

 

　　一攬子整體方案，使企業發展沒有後顧之憂；

　　增強業務标準化(huà)運作能力，使企業運作标準化(huà)，利于跨區(qū)域發展；

　　全程商品條碼化(huà)管理(lǐ)能力，系統能夠查詢商品在各個(gè)環節的(de)狀态；

　　提升商品分(fēn)析能力；

　　強大(dà)的(de)促銷方案，整體的(de)會員(yuán)管理(lǐ)，是貴司加強競争實力的(de)有利武器；

　　信息體系内部溝通(tōng)能力。 

 

　　1、 單點模式

　　“總部—部門—專櫃”模式。

　　2、 連鎖模式

　　“集團總部—門店(diàn)總部—部門—專櫃”模式。下(xià)圖例：

　　商品銷售特點分(fēn)析

　　多(duō)種付款方式收銀；

　　重視忠誠顧客的(de)管理(lǐ)，如特殊顧客促銷（如：母親節女(nǚ)裝打 8 折）、會員(yuán)發卡、會員(yuán)積分(fēn)換購(gòu)等；

　　多(duō)種促銷手段的(de)運用(yòng)，時(shí)段甩賣、券（買200送80）等；

　　重視商品銷售趨勢，例如，新品上市、商品換季等；

　　重視節假日的(de)銷售。

　　三、企業面臨的(de)挑戰

　　雖然百貨業在我國發展時(shí)間很長(cháng)，但仍繼續面臨同業、其他(tā)零售業态激烈的(de)競争，主要挑戰：

　　市場(chǎng)定位不準

　　大(dà)百貨賴以生存要發揮所長(cháng)，先決定的(de)不是賣什(shén)麽，而是要賣給誰。準确的(de)講，就是明(míng)确市場(chǎng)定位。如今的(de)百貨業，面對(duì)超市、集貿市場(chǎng)、專業賣場(chǎng)的(de)挑戰，原先大(dà)而全的(de)市場(chǎng)定位已難以爲繼。選擇更适宜于休閑購(gòu)物(wù)主題的(de)高(gāo)檔次商品，細分(fēn)目标客群，是其正确的(de)選擇。

　　商品精細化(huà)管理(lǐ)不足

　　定位清楚，我們要做(zuò)的(de)事情是：采購(gòu)适合的(de)商品，按照(zhào)ABC分(fēn)類，重點經營符合定位商品，淘汰不合适的(de)商品。這(zhè)些都需要在海量的(de)零售數據中去挖據。但是，數據分(fēn)析的(de)前提是必須把每個(gè)單品每一筆的(de)進銷存帳記錄清楚才能完成。就要求我們必須按照(zhào)“精細化(huà)”的(de)思路去管理(lǐ)我們的(de)商品。

　　與供應商協作不足

　　隻是商家自己在分(fēn)析産品品類結構，往往不能做(zuò)到每個(gè)細類都很專業、準确，就要求我們要盡量利用(yòng)上遊供應商的(de)專業能力。幫助我們去分(fēn)析庫存結構、銷售情況。換個(gè)角度看，供應商也(yě)積極希望能夠獲得(de)他(tā)們提供商品的(de)銷售情況。加強與供應商的(de)整體協作，會給我們從供應鏈、從商品毛利上都有很好的(de)回報。

　　整體客戶營銷待加強

　　零售營銷方式是沒有專利權的(de)。剛剛想出一個(gè)很好的(de)促銷ideas，很快(kuài)就可(kě)以被競争對(duì)手模仿。這(zhè)個(gè)行爲我們是不能規避的(de)。就要求商家把重點放在建設出一套體系去設計好的(de)整體營銷方法和(hé)系統，不能僅靠“點子”去獲得(de)持續的(de)營銷優勢。

　　管理(lǐ)流程需規範

　　百貨業态平常與節假日的(de)銷售額有巨大(dà)的(de)差距，往往營業額相差幾倍—十幾倍。靠什(shén)麽能夠保證商家處理(lǐ)幾倍于平時(shí)的(de)大(dà)量地消費需求，就是要流程的(de)标準化(huà)。系統的(de)穩定及強健性。

　　…………

　　四、digiwin解決方案設計思路

　　滿足單百貨店(diàn)、集團連鎖百貨店(diàn)的(de)經營框架；

　　強調商品“精細化(huà)”管理(lǐ)，支持按單品、類别的(de)商品管理(lǐ)模式；

　　采用(yòng)基礎信息平台爲核心，會員(yuán)、供應商、内部員(yuán)工等爲支撐模塊的(de)架構設計；

　　重視百貨業态整體化(huà)營銷，會員(yuán)卡、積分(fēn)、網路互動、券、商品促銷等方式組合應用(yòng)；

　　強調POS收銀系統的(de)穩定性，支持POS機收銀系統斷網銷售。

　　五、整體系統架構及網絡拓撲圖

　　系統整體框架/結構

　　digiwin百貨管理(lǐ)系統業務整體解決方案提供給用(yòng)戶專業零售解決方案。以基礎架構平台爲基礎，以核心業務爲重心，提供供應商、會員(yuán)、員(yuán)工三種用(yòng)戶的(de)配套支撐系統，構成整個(gè)系統框架結構。

　　系統作業流程

　　digiwin百貨管理(lǐ)系統作業流程以系統模塊爲功能點，業務爲導向，構成整個(gè)系統作業流程。

　　系統硬件拓撲架構

　　六、亮點及功能

　　亮點

　　專業化(huà)整體解決方案

　　支持精細化(huà)單品管理(lǐ)，業務流轉全程單件商品條碼化(huà)管理(lǐ)

　　支持集團連鎖管理(lǐ)

　　控管招商過程的(de)進度，有效進行進度追蹤

　　支持多(duō)種促銷方式，并能夠及時(shí)反映促銷毛利情況

　　會員(yuán)管理(lǐ)能力強大(dà)，擁有增值功能，包括會員(yuán)Internet服務平台、POS廣告促銷系統等

　　帳款、費用(yòng)等财務帳款管理(lǐ)清晰

　　前台POS系統超強穩定性，支持斷網銷售

　　系統列表

　　基本信息模塊　　招商管理(lǐ)子系統　　合約管理(lǐ)子系統　　資料下(xià)傳管理(lǐ)子系統　　POS子系統　　贈品、禮券管理(lǐ)子系統

　　日、月(yuè)結算(suàn)管理(lǐ)子系統　　會員(yuán)管理(lǐ)子系統　　采購(gòu)、銷售、存貨管理(lǐ)子系統　　人(rén)事管理(lǐ)子系統　　OA子系統

　　财務管理(lǐ)子系統　　運營預算(suàn)子系統　　分(fēn)析報表子系統

　　七、系統參數

　　運行環境

　　服務器操作系統：推薦使用(yòng)UNIX或LINUX操作系統

　　工作站操作系統：Microsoft Windows 98、Microsoft Windows NT    Workstation 4.0 SP4或以後版本、Microsoft Windows 2000 Professional SP2或以後版本、Microsoft Windows XP Professional、Microsoft Internet Explorer 4.01或以後版本

　　數據庫系統：Oracle 9i以上版本

　　開發工具

　　GENERO  Tiptop平台

　　傳輸文件格式 

 

　　百貨零售的(de)經營目的(de)是爲了(le)持續地獲得(de)較高(gāo)的(de)進銷差價和(hé)供應商反利。因此，“進銷存”是主線，其他(tā)工作圍繞著(zhe)主線，輔助主線的(de)開展。

　　營運重點分(fēn)析

　　1、商品管理(lǐ)的(de)核心單位“部門”，基礎單位“專櫃”；

　　百貨經營商品類别多(duō)，商品管理(lǐ)/分(fēn)析重點有很大(dà)的(de)不同。例如，服裝類、家用(yòng)電器類在采購(gòu)、庫存存儲、銷售方式及售後服務上都有很大(dà)的(de)不同。故在總部統籌的(de)情況下(xià)，以部門爲核心單位進行商品管理(lǐ)，例如，男(nán)裝部、女(nǚ)裝部、家電部等。特點如下(xià)：

　　部門相對(duì)獨立，獨立采購(gòu)，庫存管理(lǐ)，商品分(fēn)析，獨立于與供應商進行對(duì)帳

　　部門運作在總部統一控制下(xià)，共享銷售終端、倉庫設備等，并遵守統一的(de)财務結算(suàn)、采購(gòu)等方面制度規範

　　2、商品管理(lǐ)的(de)精細程度

　　由于百貨公司位置好，場(chǎng)地的(de)使用(yòng)成本較高(gāo)。另外，百貨業主要采用(yòng)專櫃銷售模式，品牌商品單價高(gāo)，每個(gè)專櫃都設有固定的(de)營業員(yuán)。因此，營業面臨很高(gāo)的(de)成本壓力。同時(shí)，管理(lǐ)風格及能力不同，産生出兩種差異很大(dà)的(de)管理(lǐ)方式：

　　商品管理(lǐ)以類别爲主。每個(gè)專櫃給出相應的(de)類别碼來(lái)收銀。強調通(tōng)過現場(chǎng)控管人(rén)員(yuán)來(lái)監控、提升商品營運水(shuǐ)平；

　　商品管理(lǐ)到每個(gè)SKU。系統能夠反映出單品進銷存流水(shuǐ)帳，強調通(tōng)過系統後台控管、分(fēn)析，來(lái)提升商品營運水(shuǐ)平。 

 

　　最早的(de)百貨店(diàn)産生于1852年的(de)法國，從這(zhè)一業态誕生，百貨業在全球就高(gāo)速發展，成爲各國商業各業态的(de)主力。我國的(de)百貨業在20世紀90年代前半期是“黃(huáng)金時(shí)期”，但是從1997年開始，逐步受到其他(tā)業态（連鎖超市、大(dà)賣場(chǎng)、專賣店(diàn)、購(gòu)物(wù)中心）的(de)沖擊，百貨業進入全面萎縮階段。業内對(duì)百貨業态是否還(hái)有生命力，對(duì)消費者還(hái)有什(shén)麽吸引力，有許多(duō)的(de)討(tǎo)論，許多(duō)學者都認爲百貨業态已經不能重現往日的(de)輝煌。然而最近兩年百貨業又煥發了(le)新的(de)生機。從以下(xià)的(de)數據我們可(kě)以看出：2001-2005年，由于中國經濟保持持續高(gāo)速的(de)發展，年GDP的(de)平均增長(cháng)達10%左右，全國社會商品零售總額的(de)年平均增長(cháng)率也(yě)達到12%以上。2005年中國社會商品零售總額已達6.7萬億元，增幅12.9%，是1997年以來(lái)的(de)最快(kuài)水(shuǐ)平，其中大(dà)型百貨店(diàn)零售額增長(cháng)達13％。由此可(kě)見百貨行業有很強的(de)生命力和(hé)競争力。根據商務部的(de)業态定義，我國對(duì)百貨業定義如下(xià)：

　　“百貨店(diàn)是指在一個(gè)大(dà)建築物(wù)内，根據不同商品部門設銷售區(qū)，開展進貨、管理(lǐ)、運營，滿足顧客對(duì)時(shí)尚商品多(duō)樣化(huà)選擇需求的(de)零售業态。”

　　從百貨業面對(duì)消費者的(de)表現形式上，百貨店(diàn)主要特征如下(xià)：

　　位置好：商家選址，往往位于城(chéng)市交通(tōng)、金融、文化(huà)、物(wù)流、人(rén)流的(de)中心；

　　品種全：商品業種全，以男(nán)女(nǚ)精品服飾鞋帽、家用(yòng)電器、精緻辦公/家庭用(yòng)品爲主；

　　規模大(dà)：營業面積要足夠大(dà)，往往有多(duō)層，每層都有明(míng)确的(de)商品分(fēn)類；

　　定位高(gāo)：經營商品大(dà)多(duō)數是品牌商品，單價、等級高(gāo)，另外也(yě)較注重購(gòu)物(wù)環境；

　　服務好：強調樹立百貨的(de)品牌，有統一的(de)服務台響應和(hé)提供給顧客各種服務；

　　活動多(duō)：各種節日、店(diàn)慶都有許多(duō)廣告宣傳，促銷活動。

　　從百貨的(de)特點我們不難看出，百貨引領城(chéng)市消費習(xí)慣，時(shí)尚潮流，反映著(zhe)城(chéng)市的(de)文化(huà)！

　　二、 經營模式分(fēn)析

　　業态模式分(fēn)析

　　百貨行業所處流通(tōng)環節的(de)最後一環，采購(gòu)商品銷售給最終消費者。是典型的(de)零售業态。業态模式特點如下(xià)：

　　經營方式以自營商品的(de)采購(gòu)、營運、銷售爲主；