印刷業

印刷業，是接受顧客委托，将圖文原稿迅速大(dà)量複制的(de)制造業。它不僅内部細分(fēn)行業多(duō)，也(yě)牽及了(le)很多(duō)相關的(de)行業，可(kě)以說，它是一個(gè)巨大(dà)的(de)行業體系。同時(shí)也(yě)是一個(gè)曆史悠久的(de)行業體系，從中國古代的(de)印刷術發明(míng)以來(lái)，印刷技術就一步步深入生産、生活，并一步步壯大(dà)、發展，形成一整個(gè)大(dà)的(de)工業。

國内印刷産業發展有以下(xià)特點：

• 印刷市場(chǎng)少量多(duō)樣化(huà)
• 印刷作業流程向數字化(huà)、網絡化(huà)、遠(yuǎn)程化(huà)生産流程發展
• 接受訂單生産的(de)加工制造業與資訊服務業
• 印刷産業的(de)技術與産品應用(yòng)遍及各行業
• 技術與材料的(de)主導性較弱
• 由生産導向逐漸轉向服務導向
• 受限于内需型産業，産業波動影(yǐng)響較大(dà)
• 專業分(fēn)工細，大(dà)量外包業務
• 合版印刷發展迅速，提供即時(shí)、快(kuài)速、經濟的(de)印刷服務

（2）增值服務

CRM客戶管理(lǐ)管理(lǐ)系統
從潛客行銷階段開始，即進入到客戶服務的(de)循環，由參展行銷到出貨後的(de)服務提供管理(lǐ)都必須是以客戶爲核心的(de)流程管理(lǐ)模式。而在這(zhè)一階段也(yě)考驗大(dà)多(duō)數企業的(de)IT系統的(de)能力及效率。售後服務能量以及速度的(de)提升更是企業的(de)競争力及制造企業客戶再續力的(de)重要關鍵。